面对突如其来的疫情，呼和浩特海关紧密结合关区企业实际诉求，建立健全“问题清零”工作机制，全面提升服务企业的精准性、时效性，打通服务企业的“最后一公里”，持续优化口岸营商环境，全力帮扶企业减负增效。

深化调研服务，加强纳税引导

针对今年新冠肺炎对关区重点属地纳税企业进出口业务及生产经营状况可能造成的影响，通过对关区主要税源企业问卷调查、对重点企业电话调研等方式，及时掌握企业纳税计划，收集整理企业困难、诉求，针对性提出6条应对措施，引导企业纳税；依托“乌兰牧骑+税收征管服务轻骑兵”，在关区主要税源企业中筛选出优质企业，与13家企业签订《合作备忘录》，建立关企互信合作的征纳关系，约定双方在属地纳税人管理中的责任与义务，促进关企合作实现良性互动，同时配备一对一关税联络员，为企业提供“定期走访、专人引导、重点扶持”服务；利用“中国海关信用管理”平台申请企业协调员账户，搭建关企联系沟通平台，截至目前已通过走访、电话、微信、平台等答复业务咨询300余次，及时解决企业在税收征管方面遇到的疑难问题。

加强政策宣传，推进税管业务改革

统一“税款征收”等19项服务事项办事指南，并在海关互联网站上公示。指导各现场对一次性告知、导税服务、最多跑一次等各项服务制度及标准进行明确规定，统一各现场税管业务答复口径，有效解决以往“宣传内容杂、答复口径乱”的服务堵点；推广新一代税费电子支付，提升税收征管便利化水平，1-11月，关区新一代电子支付税单40160份，电子支付率达到95.40％；精准对接企业需求，加大对重点税源企业、涉税报关单量大的未汇总征税企业的推广力度，做好担保机构与重点推进企业间的协调，受理汇总征税方式申报报关单6515票，征收税款12.08亿元，同比增长26.12%，汇总征税比例达20.38%；优化疫情防控期间无纸化办理税收征管业务作业流程，推进“零接触”办理措施；深化属地纳税人管理，通过对“企业底账+纳税遵从度评估+历年通关业务数据”的分析，开展属地纳税企业税款担保的可行性和安全性分析，制定“一企一策”差别化服务方案；鼓励企业采用多元化担保方式，与辖区金融机构密切联系沟通，提高保函重复利用率，助力辖区企业复工复产，1-11月，共办理担保备案21份，备案担保金额7.78亿元。

加强税政研究，提供涉税技术贸易服务

2022年，呼和浩特海关结合保抗疫、保民生、保就业形势，采取书面、电话、呼关12360及企业微信群等多种形式加大宣传海关税政调研政策，收集到税政调整建议8条，涉及降低暂定税率、增列子目、调整商品编码、增设监管证件等方面，已上报有关部门，为推动自治区外向型经济又好又快发展发出呼关声音；以全国通关作业改革和“两步申报”改革为基础，在关区各现场实现“网上办税为主、现场办税为辅”的模式，在货物通关作业中基本实现了网上申报、网上审核、网上纳税、网上结关的业务流程；按照总署统一安排，利用12360微信推送和各现场的对企服务工作群提供技术服务，编发“规范申报目录变更及易错点解析”“企业合规申报指引”“如何应对原产地核查”“‘十四五’期间支持科技创新进口税收政策速览”等，帮助进出口企业足不出户便可清晰了解海关税管领域的新政策、新要求和相关解读。

落实优惠政策，为辖区企业减负增效

疫情防控期间持续推进“非接触办税”，按照“办事无需跑，服务网上办”的思路，以属地纳税人大数据分析为基础，通过涉企微信群、钉钉群等方式积极开展政策宣讲、解读，实现税收优惠政策精准推送特定行业，确保各类政策信息第一时间送达企业；落实“十四五”税收优惠政策，应用减免税“ERP联网申报+快速审核”模式，实现企业端申请表及随附资料“一键申报”和海关端减免税审核确认“秒速办结”，1-11月为企业减免税款1.73亿元，同比增长3.28倍；保障关区进口蒙古国商品享受《亚太贸易协定》关税减让，做好RCEP实施工作，开展RCEP协定享惠分析预测，1-11月，共签发RCEP原产地证书728份，签证金额约3.95亿元，享受国外关税减免近1000万元；根据国务院税委会公告，自2022年5月1日至2023年3月31日，对煤炭实施税率为零的进口暂定税率，为保证优惠政策精准送达、落实落地，建立“宣传+服务+指导”的新型征纳关系，广泛宣传进口煤炭“零关税”政策，降低企业成本约40元/吨，政策实施以来的5-11月份，对蒙进口煤炭企业享受免征关税约7.18亿元。