政务诚信建设是社会信用体系建设的重要内容，也是营造良好营商环境的核心和基础。近年来，通辽市持续发挥政务诚信对其他领域诚信建设的重要表率和导向作用，全面提升政府公信力和行政效率。

一大早，通辽市安华房地产开发有限公司工作人员张建伟就来到了通辽市政务服务中心办理建设工程竣工验收备案，在提交了申请表、工程竣工验收报告等材料后还缺一项建设工程档案合格证，窗口工作人员在查询该企业信用信息后，确定该企业无不良信用信息，便告知张建伟可以通过签订建设工程档案合格证承诺书办理，很快她就办理完了工程竣工验收备案。

“以前都需要验收合格后才能拿到建设工程档案合格证，但刚才工作人员告诉我现在采用了告知承诺制，通过签订告知承诺书就能提前验收，本来以为还要再跑一次呢，没想到当天就办理完成了，现在办理业务可真方便！”张建伟高兴的和记者说。

“‘信用＋承诺＋容缺’服务模式，是我们推出的一项以清楚告知、企业群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项。在企业群众缺少可以容缺受理、告知承诺事项清单内的申请材料时，就可以申请这项业务，在申请容缺受理、告知承诺后，我们会对企业信用信息进行核查，如果没有信用异常情况，就可以通过签订承诺书进行办理，缺少的材料可以通过后补、部门核验等方式提供。”通辽市政务服务中心综合窗口工作人员矫伟和记者介绍。

年初以来，通辽市为持续推进“放管服”改革，进一步落实政务服务便利化要求，积极探索以信用服务、政务诚信为基础的政务服务机制，组织市旗两级重新公布“告知承诺”“容缺受理”事项清单，公布“告知承诺”事项５０１项、“容缺受理”事项１４３８项，其中，市本级公布“告知承诺”事项６５项、“容缺受理”事项１９４项，并将信用承诺嵌入事项办理流程，以数据赋能实现企业信用信息核查，通过“信用＋容缺受理”“信用＋告知承诺”，建立起信用审批新模式，有效推动政务服务质量再提升、事项办理速度再提升、群众满意度再提升。截至目前，“告知承诺”办理３７１８件，“容缺受理”办理１７７件。

下一步，通辽市行政审批政务服务与数据管理局将聚焦企业群众办事难点、堵点问题，持续优化审批服务流程，创新服务模式，着力提升企业群众办事满意度和获得感，助推我市政务诚信建设再升级。