近日，土默特左旗行政审批和政务服务局在旗政务大厅负一楼设立了“诚信建设投诉窗口”，专门为企业、群众解决难题。

“诚信建设投诉”窗口是诚信建设投诉的线下受理渠道，窗口工作人员在收到企业群众投诉后，能够现场处理的，安排专人协调相关部门予以解决；不能当场处理的，将接收到的投诉线索及时转交被投诉主体的主管部门进行办理。

为确保“诚信建设投诉”窗口投诉渠道畅通高效，在窗口安排了责任心强、服务态度好、沟通协调能力强的工作人员，负责受理企业、群众投诉意见，同时加强了与１２３４５政务服务便民热线受理渠道的高效对接。此外建立了“诚信建设投诉”工作台账，完善了投诉问题分类转办和整改反馈工作机制，有针对性的对投诉问题进行研判分析，精准转办。对于已转办的投诉问题进行定期调度汇总，将投诉进度及时反馈企业，确保企业所诉所求皆有回应。

市场主体就像“候鸟”，哪里营商环境好，就“飞”到哪里去。今后，土默特左旗行政审批和政务服务局将发挥好“诚信建设投诉”窗口的作用，建立常态化、系统化、高效率的诚信建设投诉举报处理体系，持续聚焦优化营商环境重点难点，着力解决市场主体关心关切的突出问题，切实维护市场主体和群众合法权益，为市场主体健康发展铺就肥沃“土壤”。