人无信不立，城无信不名。近年来，集宁区多举措探索“诚信＋政务服务”建设，为群众、企业营造“守信重诺”的办事环境。

近日，在区政务服务中心办事大厅记者看到，前来办理业务的群众络绎不绝，排队取号、咨询办理业务，现场秩序井然。

“这里的办事效率和工作人员的服务态度让人特别满意，跑一趟事情基本就能办完。”市博通财税服务有限公司法人王春雨说。

立足政务服务“小窗口”，做好营商环境“大文章”。为更好服务企业和办事群众，集宁区通过“诚信建设投诉窗口＋帮办代办服务”“诚信建设投诉窗口＋１２３４５热线相关问题承办”等方式，建立“项目管家服务机制”，变“坐等服务”为“主动服务”。截至目前，累计帮助３０余家企业帮代办事项４０余项。

区政务服务中心工作人员李娜说：“我们严格落实‘首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制’等制度，确保为前来办事人员提供更高效的政务服务。”

此外，集宁区不断完善“信用＋容缺”制度，明确“信用＋容缺”模式适用范围，通过“非关键材料容缺后补”的方式，为信用好的企业、群众提供更便捷的政务服务。目前，共梳理完成政务服务告知承诺事项清单１００项，２５６个材料可实现告知承诺办理。

“之前，来政务大厅办理一些相关事项，手续需要跑很多次。现在，非关键材料容缺后补，为我们中小企业提供了更多便利。”内蒙古晖宇商贸有限公司总经理孙柏桐说。

政务诚信是社会信用体系的重要组成部分，在社会信用体系建设中发挥着示范引领作用。集宁区行政审批政务服务与数据管理局相关负责人表示：“下一步，我们将继续深入推进政务服务窗口单位诚信体系建设，以加强社会信用体系建设为基础，不断扩大政务服务诚信窗口的影响力和感召力，让政务服务更高效、更周到。”

记者手记：

诚信，是社会运行的基石，对于政务服务窗口单位而言，更是至关重要。这些窗口单位直接面对群众，其一举一动都代表着政府的形象，影响着群众和企业对政府的信任和满意度。

采访中，记者看到，许多政务服务窗口单位已经将诚信理念融入到日常工作的方方面面。从清晰明了的办事流程公示，到准确无误的信息告知，再到对承诺事项的严格履行，每一个环节都展现出对诚信的坚守。

政务服务诚信体系建设，任重而道远。但我们深信，只要坚持不懈地努力，不断优化服务，提升政务诚信水平，就一定能够搭建起政府与群众、企业之间的信任桥梁，为我区经济社会的发展注入强大的动力。