为全面落实自治区“诚信建设工程”决策部署要求,海拉尔区政务服务与数据管理局聚焦政务诚信建设关键环节,深入推进“信用+海诚e办”品牌服务机制,通过信用赋能、流程再造、集成服务等举措,打造“诚信畅行,服务增效”的政务服务新生态,助力营商环境持续优化。

信用赋能提质效,构建智慧服务新体系

一是强化信用基础支撑,建立政务信用信息归集机制,对接呼伦贝尔市公共资源交易信用平台,年初至今累计核查15家招标代理机构、17个中标项目信用记录,实现全流程可追溯。二是创新信用激励场景,设立企业服务专区,严把信用关,将国家企业信用信息系统、“信用中国”嵌入政务大厅,实现信用核查全覆盖,为诚信主体提供“五免”服务(免排队、免材料、免跑腿、免等待、免邮费),年初至今累计办理涉企事项1001件。三是打造专业信用队伍,通过设立诚信建设投诉窗口、诚信投诉意见箱、开展“信用+政务”服务技能培训,培育复合型政务服务人才队伍,推动信用建设与业务能力双提升。

流程再造减负担,激发市场主体新活力

一是推行“信用+容缺”机制,动态发布175项“信用+容缺受理”事项清单,允许53类材料后补,年初至今累计办理326件,审批时效平均提速30%。二是深化告知承诺改革,动态发布70项“信用+告知承诺”清单,企业凭承诺书即可延时提供相关材料,71家企业商户享受“承诺即办”便利。三是强化数据共享应用,推动电子证照跨部门互认,为更多事项“免证办”扫清障碍,归集证照数据53万余条,签章率达99.98%。

集成服务促升级,培育高质量发展新动能

一是“大综窗”改革见实效,36个综合窗口实现“一窗通办”,累计办理业务4.77万件,创建“高效办成一件事——信用修复一件事”特色套餐。为企业商家完成信用修复,年初至今,信用修复一件事的办件量608件,高效办成一件事办件总量2900余件。二是重点项目全程护航,组建“政务助跑团”,为24个重点项目提供28项定制服务,办专员为企业提供“一对一”政策解读+材料预审服务,推动项目审批提速40%以上。三是政企互动解难题,通过“背对背”评议、“12345”热线、“政企恳谈会”等多渠道收集企业群众诉求,靶向发力破解难题。

下一步,海拉尔区将持续深化政务诚信建设,拓展“信用+政务服务”应用场景,推动信用评价结果向更多民生领域多方面延伸,以政务诚信引领社会信用体系建设,为打造北疆一流营商环境提供“海拉尔样本”。